Ik werk nu al bijna zo’n 25 jaar bij een verzekeringsmaatschappij (zeker als je vakantiewerk en stage mee telt). Dan weet je dat verzekeren best complex is, en dat transparantie nog niet genoeg is. We werken er wel aan, maar het kost allemaal tijd. En verder kan de service natuurlijk altijd beter.
Dan is het leuk als je moederbedrijf het eens allemaal lekker scherp neerzet. Kijk maar eens naar deze (engelstalige) website: www.changeinsurance.ca
We gaan het anders doen!
En ik ben benieuwd naar je reactie! Je kan ze weer plaatsen, het spam filter werkt goed.
1 Reactie tot nu toe ↓
1 Freddie // Friday 23 May 2008 om 23:31
ik scoorde 9,97 op een schaal van 1 tot 10, dus erg gefrustreerd
.
Nee erg leuk gedaan, maar de realiteit is natuurlijk niet zo heel ver van deze marketing.
In de praktijk hebben wij al veel verzekeraars geholpen met o.a. het verwerken van claims en communicatie in de breedste zin van het woord. Maar er blijven nog heel veel verzekeraars over waarbij hun klanten gebaat zouden zijn bij een meer persoonlijke behandeling.
Schrijf een reactie